ある人からいただいた冊子の中に、人とのご縁を育むための大事なコミュニケーションの極意が書かれており、とても勉強になりました。
心理学を応用した「人間関係を良くするための５ヶ条」だそうです。これを読んで、あなたもコミュニケーションの達人を目指してください。
１．「Ｙｅｓ（なるほどね）、ｂｕｔ（でもね）」の対話法
違うと思った場合でも、「なるほど！」ととりあえず肯定します。
会話はまず共感し、ゆっくり共にディスカッションしましょう。
２．「Ｂｕｄ ｎｅｗｓ→Ｇｏｏｄ Ｎｅｗｓ」の法則
最初に言いにくいことを言ってから、いい話で最後を締めくくります。
３．「同一化」の戦略～「あなたと私」を「私たちへ」へと置き換えましょう
私たちは仲間として、お互いの立場を同一化させます。
４．「期限」の活用
期限をつけられると人間の心は平常心を失います。
５．「ジェファーソン効果」で怒りを律する
～許容範囲を広げ、大器をめざしましょう～
「腹が立ったときには心の中で１０数えなさい。
そして、本当に腹が立ったときには１００まで数えなさい。」
（米国 ジェファーソン元大統領）
怒りを覚えたときには、体内のアドレナリンが分泌され、更に気持ちが高ぶりますが、１０秒経つと半減し、１００秒経つと消失して平常心に戻れます。
コミュニケーション能力に優れた人は、相手を良い気持ちにさせて、最終的に自分の思うような結果を導き出します。そして、人生の成功者や人望のあるリーダーは、例外なくすばらしいコミュニケーション能力を身につけていると言われます。
コミュニケーションの原点として、相手の言うことを聞く力と相手のニーズを察知する力を磨くことから始めるといいそうです。
どうですか？
いきなり全てのことは無理でも、意識して取り組むことで少しずつ身に付けていけば、いつかはコミュニケーションの達人になれるかも!?
達人目指して、がんばりましょう!!
コミュニケーションの極意
